Bairral’s offre à ses clients des produits de qualité. Notre objectif ultime étant la pleine satisfaction de nos clients, nous acceptons le remplacement ou le retour de produits non utilisés dans les 30 jours calendaires suivant la réception de l’achat, sans frais supplémentaires.

1. DEMANDE D’ÉCHANGE OU DE RETOUR

Demander l’échange ou le retour de votre produit est simple et rapide !
Envoyez un courriel à [email protected], avec l’adresse complète, le numéro de téléphone, ainsi qu’un courriel pour envoyer le numéro de PAC pour l’expédition de la marchandise défectueuse.

IMPORTANT : Dans le corps de l’e-mail, envoyez une explication du problème afin d’optimiser la qualité de votre réponse.
service.

2. DÉLAI DE REMPLACEMENT REMPLACEMENT OU RÉPONSE MOTIVÉE

2.1 Repentir d’achat

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un remplacement ou un retour si votre produit n’a pas été utilisé.

2.2 Erreur de livraison, de produit ou d’emballage

Si vous avez reçu votre produit avec une anomalie, telle qu’un emballage ouvert ou endommagé, des accessoires manquants ou un produit non conforme à l’achat, veuillez le signaler immédiatement.

2.3 Produit défectueux NON UTILISÉ

Si vous avez reçu votre produit avec une défaillance ou un défaut présumé, signalez-le immédiatement. Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un remplacement ou un retour si votre produit n’a pas été utilisé.

2.4 Produit défectueux APRÈS UTILISATION

Les produits vendus par Bairral’s sont garantis pendant 90 jours. Si, après avoir utilisé le produit, vous constatez une défaillance ou un défaut quelconque, vous devez contacter notre Centre de relations avec la clientèle.

3. LES OPTIONS D’ÉCHANGE

-Échange pour le même produit sans paiement des frais de port. « On entend par « même produit
changer par une numérotation/taille différente ;

– Les bons d’échange doivent être utilisés chez Bairral’s dans les 90 jours suivant leur émission.

4. OPTIONS DE RETOUR

– Remboursement du montant payé, y compris les frais d’expédition, selon le mode de paiement utilisé en
clôture de la commande

– Les bons d’échange doivent être utilisés chez Bairral’ s dans les 180 jours suivant leur émission.

5. CONDITIONS D’ÉCHANGE OU DE RETOUR DES PRODUITS

Le produit doit être retourné sans avoir été utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné des manuels, des accessoires et de la facture. Tous les produits retournés font l’objet d’un contrôle qualité de Bairral’s à leur arrivée dans notre centre de distribution, ce qui peut prendre jusqu’à cinq (5) jours ouvrables. Le produit souhaité pour l’échange et/ou le remboursement du montant payé ne sera délivré qu’après approbation par notre service de contrôle de la qualité. Si une anomalie ou une violation du produit est constatée, nous n’accepterons pas le retour et renverrons le produit à l’expéditeur sans préavis.

6. RETOURS DE RETOUR

Le retour de votre produit au centre de distribution peut être effectué gratuitement par voie postale ou par collecte. Pour l’option postale, vous recevrez un lien dans votre courrier électronique qui vous donnera le droit de poster le produit dans n’importe quel bureau de poste accrédité. La procédure est simple et accélère le processus d’échange.

7. DÉLAI DE REMBOURSEMENT

– Paiement par carte de crédit : La carte de crédit sera remboursée dans les 20 jours ouvrables. Ce délai
est fixé par la société émettrice de la carte ;

– Paiement bancaire : Le remboursement sera effectué sur le compte courant du titulaire de la commande dans un délai de 10
jours ouvrables après l’exécution du retour. Si le titulaire de la commande n’a pas de compte bancaire,
nous émettrons un mandat, car le remboursement ne peut pas être effectué sur le compte d’un tiers.

8. PROMOTIONS

Pour les produits achetés en promotion, si un échange et/ou un retour est nécessaire, le montant pris en compte sera celui payé pour le produit et non sa valeur originale Exemple : Si vous avez acheté un article en promotion pour 50 $ mais que sa valeur originale était de 100 $, le montant pris en compte sera de 50 $.